利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストリンク・コンピューティング（以下「当社」といいます。）が提供する各種ITサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書への承諾、作業依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、以下を含みますが、これらに限られません。

• 法人向けPC導入・キッティング
• パソコン修理・診断
• ネットワーク構築・Wi-Fi設定
• データ移行・バックアップ設定
• セキュリティ対策・ウイルス除去
• IT機器の定期保守・運用サポート

本サービスの具体的な内容、作業範囲、納期、料金、成果物その他の条件は、個別の見積書、発注書、契約書、作業指示書、または当社が別途提示する条件に従うものとします。

当社は、利用者の環境、機器の状態、ソフトウェアの仕様、第三者サービスの障害、メーカーのサポート状況その他当社の合理的支配を超える事情により、作業結果や復旧結果を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業依頼時に、真実かつ正確な情報を提供すること
• 作業対象機器、ソフトウェア、アカウント、ライセンス、ネットワーク環境等について必要な権限を有することを保証すること
• 作業に必要なパスワード、管理者権限、認証情報、設置場所の情報等を適切に提供すること
• 重要データについて、作業前に利用者自身の責任でバックアップを取得すること
• 法令、公序良俗、第三者の権利を侵害する目的で本サービスを利用しないこと
• 当社の作業に支障を及ぼす行為を行わないこと

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者は、データ消失、設定変更、ソフトウェアの再インストール、周辺機器の相性、OS・アプリケーションの不具合等により生じうるリスクを理解し、必要な対策を講じるものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、個別見積書、料金表、または当社が別途定める条件に従うものとします。見積金額には、消費税その他の公租公課が別途加算される場合があります。

利用者は、当社が指定する支払方法により、当社が指定する期日までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

当社が必要と判断した場合、着手前の前払金、部材費、出張費、診断費、キャンセル料等を請求することがあります。

支払期日までに支払いが確認できない場合、当社は、作業の停止、納品の保留、契約の解除、以後の取引の停止その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業開始前であれば、当社所定の方法によりキャンセルを申し出ることができます。ただし、既に発生した診断費、出張費、部材費、予約確保費用、準備作業費その他実費については、返金の対象外とします。

作業開始後のキャンセル、または利用者の都合による中止の場合、当社は、実施済み作業分、確保済み工数、発生済み費用および損害の範囲で、相当額を請求できるものとします。

以下の場合、原則として返金は行いません。

• 利用者の操作、設定、管理不備に起因する不具合
• メーカー仕様、ソフトウェア仕様、第三者サービスの変更に起因する不具合
• 利用者が事前の注意事項に従わなかったことに起因する損害
• データ復旧、完全修復、完全除去等の結果を保証できないサービス

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合の返金の有無および範囲は、個別契約および法令に従い、合理的に判断するものとします。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、データ消失、営業機会の喪失、業務停止損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った料金総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の適用法令によりこの制限が無効となる場合は、この限りではありません。

当社は、以下の事項について責任を負いません。

• 利用者のバックアップ未実施に起因するデータ消失
• 古い機器、劣化部品、メーカーサポート終了製品に起因する故障
• ウイルス、マルウェア、ランサムウェア等の完全除去または再感染防止の保証
• 第三者ソフトウェア、クラウドサービス、通信回線、電力供給の障害
• 利用者または第三者による不適切な利用、改変、分解、再設定

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、使用する資料、手順書、設定情報、診断結果、提案書、ソフトウェア、ノウハウその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はこの限りではありません。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、転載、改変、再配布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した資料、データ、ロゴ、商標その他の権利については、利用者が適法な権利を有することを保証するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令を遵守し、利用者から取得した個人情報および業務上知り得た情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、見積作成、請求、保守管理、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で、利用者の情報を利用します。

当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、必要な範囲で委託する場合
• その他法令で認められる場合

当社は、作業の過程で利用者の機器内データにアクセスする場合がありますが、業務遂行上必要な範囲に限り、適切な管理のもとで取り扱います。利用者は、機密情報、個人情報、営業秘密等について、必要に応じて事前に保護措置を講じるものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、通信障害、輸送障害、サプライチェーンの混乱、第三者サービスの停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

当社は、不可抗力事由が解消され次第、可能な範囲で本サービスの再開または代替手段の提供に努めます。

10. 本規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。

変更後の本規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日から適用されるものとし、利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の法律関係には、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ネクストリンク・コンピューティング
• 住所：〒162-0825 東京都新宿区神楽坂1丁目9-2 ネクストリンクビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5843-9726

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、その趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上